Política de Privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07
BORRADOR para revisión legal. Lo marcado REVISAR CON ABOGADO no es texto estándar. Quitá este aviso cuando quede aprobado.
1. Quiénes somos
Pluggs es un servicio operado por 3102964957 S.R.L., sociedad constituida en Costa Rica (también opera AutomatIA, AutoCita y AutoVentas). Para consultas de privacidad escribinos a privacidad@automatiaai.com.
2. Qué datos recopilamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (la guarda nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada; nosotros no la vemos).
- Aceptación legal: versión de términos y privacidad aceptada, fecha, dirección IP y navegador.
- Pagos: plan o paquete elegido, monto, método, referencia y el comprobante que subís (imagen o PDF). No recibimos ni guardamos datos de tarjeta.
- Contenido: los datos de tu negocio que escribís (nombre, rubro, propuesta de valor, público, tono, datos reales), lo que genera la IA, tus marcas guardadas, y las fotos o logos que subís a tu biblioteca.
- Uso: qué acciones hacés, cuántos créditos gastás y el costo técnico de cada generación, para cobrar bien, prevenir abuso y mejorar el servicio.
- Sitios web que leés: si le pedís a Pluggs leer un sitio, procesamos el texto público de esa página para resumirlo.
3. Para qué usamos los datos
- Crear tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión.
- Generar el contenido que pedís y guardar tu historial, marcas y biblioteca.
- Llevar tus créditos, aprobar pagos y mandarte avisos (pago aprobado o rechazado, plan por vencer).
- Prevenir fraude y abuso (por ejemplo, repetir la prueba gratis) y cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| OpenAI | Procesa los textos que enviás para generar contenido e imágenes. Cada pedido se envía solo con lo necesario para esa generación. |
| Supabase | Base de datos, archivos y autenticación (cuentas, créditos, pagos, comprobantes, biblioteca). |
| Railway | Aloja el servidor de Pluggs. |
| Vercel | Aloja las páginas del sitio. |
| Resend | Envía los correos (verificación, avisos de pago y de vencimiento). |
Podemos entregar información si una autoridad competente la exige conforme a la ley.
5. Dónde se almacenan y transferencia internacional
Estos proveedores pueden almacenar y tratar datos fuera de Costa Rica. Al usar Pluggs aceptás esa transferencia; adoptamos medidas razonables para que esté protegida. REVISAR CON ABOGADO
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta exista. Un plan vencido no borra tus trabajos. Si pedís eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, el registro de pagos y la aceptación de términos). Los comprobantes de pago se guardan en almacenamiento privado y solo los ve el personal autorizado de Pluggs. REVISAR CON ABOGADO
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 8968 podés pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación o revocar tu consentimiento escribiendo a privacidad@automatiaai.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Datos de otras personas
Si cargás datos de terceros (por ejemplo, clientes de tu negocio), vos sos responsable de tener su consentimiento. Te pedimos no cargar datos sensibles ni de salud.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada cuenta, almacenamiento privado de archivos con enlaces temporales, y claves de IA solo en el servidor. Si ocurre un incidente de seguridad relevante, te avisaremos conforme a la ley.
10. Menores
Pluggs no está dirigido a menores de edad ni los recopila a propósito.
11. Cambios
Si cambiamos esta política avisaremos los cambios relevantes y actualizaremos la fecha de arriba.
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