Términos y Condiciones

Fecha de publicación: 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

BORRADOR para revisión legal. Los puntos marcados REVISAR CON ABOGADO no son cláusulas estándar o tienen consecuencias económicas o legales. Quitá este aviso y las marcas cuando el texto quede aprobado, y subí VERSION_TERMINOS en pluggs-api para que todos acepten la versión nueva.

Índice

1. Quiénes somos
2. Qué es Pluggs
3. Quién puede usar el servicio
4. Tu cuenta y la prueba gratis
5. Contenido generado con IA
6. Uso aceptable
7. Créditos, planes y pagos
8. Reels: guion, no video
9. Propiedad del contenido
10. Datos personales
11. Disponibilidad
12. Facturación electrónica
13. Cancelación, vencimiento y suspensión
14. Limitación de responsabilidad
15. Cambios a estas condiciones
16. Ley aplicable

01Quiénes somos

Pluggs es un servicio operado por 3102964957 S.R.L., sociedad constituida en Costa Rica, que también opera las marcas AutomatIA, AutoCita y AutoVentas. Para consultas sobre estas condiciones escribinos a soporte@automatiaai.com.

02Qué es Pluggs

Pluggs es una herramienta web que, a partir de los datos de tu negocio, genera textos y piezas para redes sociales: titulares, carruseles, guiones y textos de publicación para reels, planes de contenido, estrategia de perfil de Instagram y, según tu plan, imágenes y fondos generados con IA. Funciona con un sistema de créditos (sección 07).

03Quién puede usar el servicio

El servicio está dirigido a negocios, profesionales, agencias y freelancers. Para registrarte debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte vos o el negocio que representás. Si manejás las redes de otros negocios (plan Agencia), declarás que tenés autorización de ellos para usar sus datos y marcas.

04Tu cuenta y la prueba gratis

Cada cuenta es personal e intransferible y se verifica con tu correo. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.

La prueba gratis se otorga una sola vez por persona (correo y teléfono) y con límites de uso por conexión. Incluye pocos créditos que vencen a los pocos días, marca de agua obligatoria y no incluye imágenes con IA. Crear cuentas adicionales para repetir la prueba, o usar correos o teléfonos de terceros, es una violación de estas condiciones y puede causar la suspensión de la cuenta. REVISAR CON ABOGADO

05Contenido generado con IA

• La IA puede equivocarse. Los textos e imágenes pueden contener errores, datos inexactos, frases inapropiadas o parecerse a otros contenidos. Pluggs no garantiza que el resultado sea exacto, original, adecuado para tu negocio ni que logre resultados de ventas.
• Vos revisás antes de publicar. Antes de publicar, revisá cada pieza: precios, promociones, horarios, promesas y cualquier dato. Pluggs no revisa, aprueba ni publica nada por vos, y no es editor ni responsable de lo que decidas publicar.
• Pluggs está diseñado para no inventar cifras ni testimonios y toma los números de los datos que escribís, pero eso no es una garantía: verificá cada cifra.
• Cuando publicás contenido generado con IA, cumplí las reglas de la plataforma donde lo publiques (por ejemplo, la etiqueta de “contenido generado con IA” de Instagram o Meta cuando aplique).
• Para generar contenido enviamos tus textos a proveedores de inteligencia artificial (sección 10).

06Uso aceptable

Te comprometés a no usar Pluggs para:

• Contenido engañoso, fraudulento o ilegal: promesas falsas, falsos testimonios, resultados que no podés garantizar, publicidad de salud o financiera que incumpla la normativa aplicable.
• Usar marcas, logotipos, fotografías, textos o la identidad de terceros sin derecho a hacerlo, o suplantar a otra persona o negocio.
• Contenido que discrimine, acose, amenace, sexualice a menores o infrinja derechos de terceros.
• Subir datos, fotos o casos de personas sin su autorización, y en particular información de salud.
• Intentar vulnerar, sobrecargar, extraer en masa o acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otros clientes; revender o automatizar el acceso para evadir los límites de créditos o de uso.

Si incumplís esta sección podemos suspender la cuenta de inmediato y sin reembolso de los créditos restantes. REVISAR CON ABOGADO

07Créditos, planes y pagos

• Créditos. Cada acción (titulares, carrusel, guion de reel, plan de contenido, imagen con IA, lectura de un sitio, etc.) cuesta una cantidad de créditos que ves en el botón antes de usarlo y en la tabla de tu panel. El costo puede cambiar; el que aplica es el que ves al momento de usar la acción.
• No se acumulan. Los créditos del plan mensual vencen cuando termina el período (al renovar). Los paquetes extra de compra única vencen a los 90 días. Se gastan primero los que vencen antes. REVISAR CON ABOGADO
• Fallas. Si una acción falla o la IA devuelve un resultado inutilizable, los créditos se devuelven automáticamente.
• No reembolsables. Los créditos usados, vencidos o comprados no se reembolsan, salvo error del sistema (por ejemplo, un cobro duplicado o un descuento indebido), en cuyo caso los restituimos. Esto es sin perjuicio de los derechos del consumidor que la ley no permita excluir. REVISAR CON ABOGADO
• Pago manual. Por ahora el pago se hace por SINPE Móvil o transferencia bancaria: elegís un plan o paquete, pagás, subís el comprobante y nosotros lo revisamos (normalmente en menos de 24 horas hábiles). El plan o los créditos se activan cuando aprobamos el pago; podemos rechazarlo si el comprobante no es válido y te avisamos el motivo. Los precios se muestran en colones y en dólares en la página de planes y pueden cambiar para futuras compras.
• Sin renovación automática. Cada mes pagado dura un mes. Si no renovás, el plan pasa a “vencido” (no se borra nada de lo tuyo): no se pueden generar piezas nuevas hasta renovar.
• Más adelante podremos ofrecer pago con tarjeta y cobro recurrente; si lo hacemos, te pediremos aceptar sus condiciones aparte.

08Reels: guion, no video

Pluggs entrega los reels como guion escena por escena y texto de publicación. No incluye la producción ni el archivo de video (MP4). Vos grabás o editás el video con tus propias herramientas.

09Propiedad del contenido

• Tus datos y archivos (los textos que escribís, las fotos y logos que subís) siguen siendo tuyos, y nos das el permiso limitado que necesitamos para procesarlos y mostrártelos en el servicio.
• El contenido generado para vos: en la medida que la ley lo permita, podés usarlo, modificarlo y publicarlo en tu negocio, incluso con fines comerciales. Pluggs no te garantiza que sea único ni registrable como obra protegida, y la IA puede generar contenido parecido para otras personas. REVISAR CON ABOGADO
• La plataforma, su código, diseño, plantillas y marcas son de 3102964957 S.R.L.; estas condiciones no te transfieren esos derechos.
• Declarás que tenés derecho a usar lo que subís y que no infringe derechos de terceros, y nos mantenés indemnes ante reclamos de terceros por ese contenido. REVISAR CON ABOGADO

10Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 8968 (Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales), su reglamento y la supervisión de la PRODHAB. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.

• Consentimiento. Al aceptar estas condiciones das tu consentimiento expreso e informado para tratar los datos necesarios para prestarte el servicio (cuenta, pagos, uso y contenido que generás). Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y revocación escribiendo a privacidad@automatiaai.com.
• Proveedores y transferencia internacional. Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos fuera de Costa Rica: OpenAI (generación con IA), Supabase (base de datos y autenticación), Railway y Vercel (alojamiento) y Resend (correos). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad ajena. REVISAR CON ABOGADO
• Datos de terceros. Si en Pluggs cargás datos de otras personas (clientes, pacientes, equipo), sos responsable de contar con su consentimiento. No cargues datos sensibles ni de salud.
• Conservación. Conservamos tu información mientras tu cuenta exista y los plazos que exijan la ley tributaria y contable. Un plan vencido no borra tus trabajos. Al pedir la eliminación de la cuenta, borramos tus datos salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos). REVISAR CON ABOGADO

11Disponibilidad

Trabajamos para mantener Pluggs disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Depende de terceros (proveedores de IA, alojamiento y base de datos); una falla de ellos puede afectar el servicio. Podemos poner límites de uso por hora, por cuenta o por día para proteger el servicio y los costos; si se alcanzan, la acción no se ejecuta y no se cobran créditos.

12Facturación electrónica

La emisión automática de factura electrónica por cada pago aún no está disponible. Mientras tanto, si necesitás comprobante o factura de un pago, escribinos a soporte@automatiaai.com con los datos de facturación de tu negocio. REVISAR CON ABOGADO (obligaciones con Hacienda y plazos de emisión).

13Cancelación, vencimiento y suspensión

• Podés dejar de usar Pluggs cuando quieras: no renovás y el plan vence. Para eliminar tu cuenta y datos escribinos a privacidad@automatiaai.com.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, que haga fraude de pagos o de prueba gratis, o cuando lo exija una autoridad. En esos casos los créditos restantes no se reembolsan. REVISAR CON ABOGADO
• Si tu plan vence, tu información se conserva y podés reactivar renovando.

14Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades de venta ni daños indirectos derivados del uso del contenido generado o de no poder usar el servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. REVISAR CON ABOGADO

15Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando el cambio sea relevante lo avisaremos con al menos 15 días naturales de antelación (por correo o en el panel). La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de esta página; si seguís usando el servicio después de esa fecha, aceptás la versión nueva.

16Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la diferencia por negociación directa por escrito durante 15 días naturales. REVISAR CON ABOGADO (foro, mediación o arbitraje).

Contacto

3102964957 S.R.L.
Soporte y condiciones: soporte@automatiaai.com
Privacidad: privacidad@automatiaai.com